Upravljanje kvalitetom softvera i outsourcing usluga

Problem upravljanja kvalitetom softvera razmatran je sa stanovišta korisnika vanjskih IT usluga i davatelja IT usluga. Posebno su razmotreni procesi rješavanja nesukladnosti programskih proizvoda i upravljanja promjenama u heterogenom okruženju i u implementaciji novih poslovnih slučajeva u uvjetima e-poslovanja, te utjecaj dionika korisnika na obavljanje usluga i izvršavanje obveza preuzetih ugovorom o obavljanju vanjskih IT usluga (outsourcingu). Predložena rješenja su prikazana na primjeru sustava upravljanja kvalitetom tvrtke BTB iz Zagreba.

Software Quality Management and Outsourcing
Abstract:
Software quality management problems are analysed from view of IT services customers and provider. In particular investigate software product non-conformity solving and change management processes in heterogeneous environment and by new e-business case implementation. In addition customer stakeholders influence on IT service quality and outsourcing agreement fulfilment are analysed. Suggested solutions are presented through software quality management system of BTB Ltd. Zagreb.

Detalji o predavanju

Vrsta: Predavanje / Lecture

Razina težine: Srednje detaljno / Detailed

Poželjno iskustvo slušatelja: Iskusni (2-3 g.) / Experianced

Poželjna funkcija slušatelja:
Krajnji korisnik / End User
Sistem Analitičar / System Analist
Developer
Dizajner / Designer
Menadžer - operativni / Manager - Operational
Menadžer - strateški / Manager - Strategic

Predviđeno vrijeme trajanja rada - aktivnosti: 30 min

204_Davidović Slivaric.pdf 331,91 kB

O predavaču

Milan Davidović

Infooprema Zagreb

Koautor: Branko Šlivarić - BTB Zagreb

Milan Davidović je IT konzultant (ŽTP Zagreb - danas HŽ, Elektroprojekt, Infooprema) i poslovni savjetnik s višegodišnjim iskustvom u planiranju i projektiranju informacijskih sustava, organizaciji sustava kvalitete i strateškom planiranju. Predavač na Visokoj školi za informacijske tehnologije Zagreb.
Bio:
Milan Davidovic is IT and management consultant (Croatian Railway, Elektroprojekt, Infooprema) focused on information system planning and design, software quality management and strategic planning. He is lecturer on the College for Information Technologies from Zagreb (VSITE).