Servicedesk - zašto i kako ga uvesti u tvrtku

Ime i prezime autora: Sandra Mikuš

Tvrtka autora: Tisak

Naslov: Servicedesk - zašto i kako ga uvesti u tvrtku

Sažetak:

Koja je razlika između HelpDesk i ServiceDesk rješenja. Da li su to rješenja samo za Odjele informatike u tvrtkama? Tisak je 2006. godine uveo Service Desk rješenje. Na predavanju će vam objasniti zašto su se odlučili za ServiceDesk kako su investiciju objasnili managementu, kako je tekao proces odabira i implementacije te dosadašnja iskustva u korištenju ServiceDesk rješenja.

Vrsta:

Razina težine:

Poželjno iskustvo slušatelja:

Poželjna funkcija slušatelja:

Predviđeno vrijeme trajanja rada / aktivnosti:

Kratka biografija autora: