Upravljanje prekidom ugovornih odnosa/kupnje u trgovini

Ime i prezime autora: Leo Mršić

Koautor / koautori: Goran Klepac

Tvrtka autora: Tekstilpromet d.d.

Tvrtka / tvrtke koautora: Raiffeisen Consulting

Naslov: Upravljanje prekidom ugovornih odnosa/kupnje u trgovini

Sažetak:

Poznatiji u granama poput telekomunikacija, pojam lojalnosti pojavljuje su i u trgovini. Trgovci raznim metodama (nagrade, bodovi, kartice lojalnosti...) pokušavaju izgraditi odnos s kupcima te analizom preferencija pokušavaju odrediti ciljane segmente i tako usmjeravati ponudu. Rad se bavi raznim pitanjima pri uspostavljanju odnosa te mogućnostima koje se otvaraju primjenom pojedinih pristupa. Prikazat će se neka iskustva iz prakse te naznačiti problematika kao podloga za interakciju.

Vrsta: Predavanje

Razina težine: Srednje detaljno

Poželjno iskustvo slušatelja: Bez iskustva (1 g.i manje)

Poželjna funkcija slušatelja:
Krajnji korisnik
Developer
Menadžer - operativni

Predviđeno vrijeme trajanja rada / aktivnosti: 30

Kratka biografija autora: Zaposlen kao direktor službe informatike i telekomunikacija u najvećoj regionalnoj tvrtki za trgovinu i distribuciju odjeće Tekstilpromet d.d. Magistrirao na katedri za informatiku EFZGa na temu data mining u trgovini, diplomirao na EFZG na katedri za vanjsku trgovinu na temi iz osiguranja. Sudionik je više stručnih konferencija vezano uz poslovne sustave i baze podataka. Koautor je knjige "Poslovna inteligencija kroz poslovne slučajeve".

211_Mršić&Klepac Upravljanje prekidom ugovornih odnosa(kupnje) u trgovini.pdf 878,76 kB