Pretraživanje rješenja
Pojam:
Ukupno rješenja u bazi: 156
ComContact
Integrirani IP kontakt centar
Referentni korisnici:
Combis d.o.o., Grad Zagreb, Hrvatske autoceste d.o.o., Ministarstvo financija - Carinska uprava Republike Hrvatske, Zagrebačka banka d.d.
Podrška za višejezičnost: Da
Minimalna verzija baze:
Oracle 10g
Razvojni alat(i):
Java
OS kompatibilnost:
Rješenje nije ovisno o OS
Rješenje funkcionira kao integrirani kontakt centar koji se sastoji od niza tehnološko-funkcionalnih modula koji omogućuju integrirano upravljanje kontaktima, bez obzira na smjer i vrstu komunikacije. Integrirani kontakt centar povezuje korisnika i tvrtku kroz sve raspoložive kanale komunikacije (telefon, faks, e-mail, voice mail, web, sms te osobni, direktni kontakt) na korisniku najprihvatljiviji način i to onim medijem kojim se najviše služi.
Područje primjene:
Rješenje je neovisno od područja primjene
Kome je rješenje namjenjeno:
Srednje i velike tvrtke
Ključne riječi:
klijenti, kontakt centar, marketinške kampanje, usluge
