nalazite se na: naslovnica / katalog rješenja / pregled rješenja / comdesk

Pretraživanje rješenja

Pojam:

Ukupno rješenja u bazi: 156

ComDesk

Service Desk

Referentni korisnici:
Combis d.o.o., UniCredit Bank d.d., Zagrebačka banka d.d.

Podrška za višejezičnost: Da

Minimalna verzija baze:
Oracle 10g

Razvojni alat(i):
Java

OS kompatibilnost:
Rješenje nije ovisno o OS

Opis rješenja:

Combis aplikativnim rješenjem ComDesk (Service Desk), koje podržava centralno mjesto komunikacije s korisnicima, omogućuje tvrtkama jednostavan pregled podnesenih zahtjeva na jednom mjestu te kvalitetno i ažurno praćenje rješavanja incidenata njihovih korisnika. ComDesk je aplikativno rješenje razvijeno prema preporukama ITIL-a (IT Infrastructure Library).

Područje primjene:
Rješenje je neovisno od područja primjene

Kome je rješenje namjenjeno:
Sve tvrtke koje pružaju usluge IT podrške vlastitim ili vanjskim korisnicima

Ovo rješenje je povezano s ComContact.

Ključne riječi:
Change Management, CMDB, Incident Management, ITIL, SLM