nalazite se na: naslovnica / katalog rješenja / pregled rješenja / complain

Pretraživanje rješenja

Pojam:

Ukupno rješenja u bazi: 156

ComPlain

Reklamacijski centar

Referentni korisnici:
Zagrebačka banka d.d.

Podrška za višejezičnost: Ne

Minimalna verzija baze:
Oracle 10g

Razvojni alat(i):
Java

OS kompatibilnost:
Rješenje nije ovisno o OS

Opis rješenja:

ComPlain je centralizirana aplikacija za upravljanje svim vrstama reklamacija, zahtjeva, te ostalih poslovnih događaja koji imaju unaprijed određen životni ciklus, procedure te vijek trajanja i načine rješavanja. Dodjela prava pristupa aplikaciji te dodatna podjela po opisu poslova i zadataka vrlo jednostavno omogućuje svim djelatnicima unos, preuzimanje, preusmjeravanje, eskalaciju, zatvaranje i analizu rada unutar tvrtke.

Područje primjene:
Rješenje je neovisno od područja primjene

Kome je rješenje namjenjeno:
Za sva poduzeća koja žele pratiti zadovoljstvo klijenata-korisnika

Ovo rješenje je povezano s ComContact.

Ključne riječi:
CRM, kontakt centar, reklamacije, zadovoljstvo klijenta